Unfreundliche E-Mails – beantworten oder ignorieren?
Wo ist sie geblieben, die „Nettikette”, fragen wir uns, wenn wir eine barsche E-Mail eines Kollegen erhalten. Viele kennen es: Eine E-Mail eines Kollegen kommt schroff, unfreundlich oder gar respektlos rüber. Gerade in der elektronischen Kommunikation fehlt oft der höfliche Ton. Aber können wir diese Situation positiv beeinflussen? Unsere Antwort: ja! Ein typisches Beispiel: […]
